El mobbing es el acoso Constante, Contra alguien y Con intención (regla de las 3C) que sufre una persona al ser atacada con razón o sin razón por alguno o algunos de sus compañeros de trabajo, descalificando sus capacidades, compromiso laboral u honestidad.
Este fenómeno comienza cuando la persona es criticada por la forma de realizar su trabajo. Al principio, las personas acosadas no quieren sentirse ofendidas y no se toman en serio las indirectas o vejaciones. No obstante, la situación resulta extraña para la víctima porque no entiende lo que está pasando y tiene dificultad para organizar conceptualmente su defensa.
El mobbing puede definirse de la siguiente manera:
• Es una situación que surge en una empresa, cuando grupos o personas aplican algún tipo de acoso sobre otra.
• En él se inhabilita la cualidad del trabajo en equipo.
• Existen intereses personales por encima del bien común.
• Hay manipulación para desacreditar a una persona.
De acuerdo con los estudios, el acoso puede comenzar cuando algún aliado o persona neutral cambia de posición, lo cual puede desencadenar celos profesionales, algún malentendido laboral o cualquier otra situación que dañe la situación, y que, al no enfrentarse de manera directa, genera mobbing.
Las consecuencias de esta situación no sólo afectan a la persona acosada, sino que, al sentirse aislado y con pocas armas para defenderse de algo que no sabe ni qué es, también afecta a su familia. Obviamente el rendimiento laboral baja (nadie quiere llegar a tiempo al infierno) y la relación con los compañeros empeora. También puede suceder que aumente la probabilidad de tener accidentes, ya que el trabajador no está concentrado en su labor, sino en descubrir qué pasa, lo que puede provocar que pierda el empleo.
En resumen:
• Que las personas quieran salir huyendo.
• Que se sientan atrapadas.
• Que no se viva la misión para la que fue creada la institución.
• Que los niveles altos rechacen estas quejas por evitar problemas.
• Que exista un ambiente laboral hostil e improductivo.
